Términos de uso.
Versión preliminar, en revisión.
1. Qué es Shiluv
Shiluv es un servicio que conecta tu WhatsApp, tu catálogo y tus canales de venta para responder consultas y registrar ventas de tu negocio. Vos seguís siendo responsable de lo que se le ofrece y se le vende a tus clientes.
2. WhatsApp: leé esto con atención
Shiluv se conecta a tu WhatsApp como dispositivo vinculado, igual que WhatsApp Web. No es la API oficial de WhatsApp Business y no está aprobado por WhatsApp ni por Meta.
Eso significa que WhatsApp puede restringir o bloquear tu número, de forma temporal o definitiva, y que eso no depende de Shiluv. Si pasa, podés perder el acceso a ese número y a sus chats.
Para bajar ese riesgo, Shiluv solo responde a quien te escribió primero, no manda mensajes masivos ni campañas, y espera entre mensajes como lo haría una persona. Te recomendamos conectar un número de respaldo y compartir tu link de Shiluv en lugar de tu número: si el principal se cae, el link lleva solo al respaldo.
Al usar Shiluv aceptás este riesgo. Shiluv no se hace responsable por bloqueos, restricciones ni pérdidas derivadas de ellos.
3. El asistente puede equivocarse
Las respuestas las genera un sistema automático que puede cometer errores (precios, stock, plazos). Revisá tu panel y corregí lo que haga falta. Podés tomar cualquier conversación en cualquier momento.
4. Datos de tus clientes
Los mensajes y datos de tus clientes los tratamos por cuenta tuya y solo para prestarte el servicio, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. No los vendemos ni los usamos para otra cosa. Si das de baja tu cuenta, los borramos.
5. Prueba y pago
Los primeros 7 días son gratis y no piden tarjeta. Al terminar la prueba, el asistente se pausa hasta que elijas un plan. No se borra nada.
La suscripción se cobra por mes a través de Mercado Pago. Podés cancelarla cuando quieras desde tu cuenta: seguís usando el servicio hasta el fin del mes que ya pagaste. Si un cobro falla y no se regulariza, el servicio se pausa.
6. MercadoLibre
Si conectás MercadoLibre, Shiluv lee las preguntas de tus publicaciones y, si lo activás, las responde con los datos de la publicación. Nunca publica datos de contacto (MercadoLibre lo prohíbe). Seguís siendo responsable de tus publicaciones y respuestas ante MercadoLibre.
7. Baja
Podés dar de baja tu cuenta cuando quieras desde el panel. Se desvinculan tus números, se cancela la suscripción y se borran tus datos y los de tus clientes. No se puede deshacer.